Carte cadeau

Nous expédions les commandes sous 24 heures ouvrées. Les commandes effectuées du lundi au vendredi sont expédiées le jour même ou le lendemain. Celles qui sont effectuées le samedi sont expédiées le lundi. Il faut ensuite ajouter les délais de livraison du transporteur de 1 à 3 jours ouvrés pour la France.

L’ajout d’un message (dans la limite de 300 caractères) se fait quand vous choisissez un article avant de valider votre commande, nous le proposons automatiquement, vous n'avez qu'à écrire votre message personnalisé dans l'encart prévu à cet effet dans la fiche de votre article. Lorsque nous aurons fini de préparer votre commande votre carte message sera glissée dans son enveloppe et ajoutée à votre commande. Nous choisissons des cartes sobres avec une prédilection pour les thèmes floraux, elles sont au prix de 2,50€ avec enveloppe.

Pensez à signer votre message par votre prénom, surnom, nom ou tout autre moyen qui permettra au destinataire d'identifier votre message.

Chacune de nos créations est emballée par nos soins. Les compositions sont protégées par un emballage transparent, puis l'emballage cadeau si vous l'avez choisi et enfin nous avons opté pour des cartons à double cannelure adaptés à chaque produit. Nous protégeons encore nos créations avec du papier kraft pour un transport au top. Le carton est fermé de chaque côté tant est si bien que votre commande n'est pas visible avant l'ouverture du colis. La surprise est maintenue jusqu'au bout !

Nous joignons à votre colis des petites surprises suivant le montant de la commande, une carte de remerciement avec ses conseils d'utilisation et votre carte message si vous l'avez commandée.

Le prix de la livraison pour la France est de :

En point Relais :
📦Avec Mondial Relay pour un montant de 3,50€

colis<1kg 3,50€

colis > 1kg 5,00€

colis >2kg 6,00€

A Domicile :
📦Avec Colissimo pour un montant de 7,00€

colis<1kg 7,00€

colis>1kg 11,50€

colis>2kg 15,00€

Malgré ces prix qui peuvent paraître élevés, sachez que La Muse Fleur prend toujours à sa charge une partie du prix réel.

Tout d'abord nous sommes navrés pour cette erreur mais nous allons tout faire pour trouver une solution au plus vite, notre service client est là pour ça !

N’hésitez pas à nous contactez tout de suite en nous envoyant un email à lamusefleur@gmail.com en indiquant le numéro de votre commande, et de joindre des photos, nous trouverons ensemble la solution qui vous convient le mieux.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler la commande après réception de celle-ci.

Les articles doivent être retournés dans leur état et dans leur emballage d’origine dans un état permettant leur re-commercialisation. N'oubliez pas les échantillons, les cadeaux, les rubans et les différentes cartes et étiquettes de l'entreprise.

Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé sans accord préalable du Service Client.

Pour effectuer un retour par voie postale, veuillez lire les Conditions générales de vente article 10, vous trouverez le moyen de procéder.

Le remboursement des produits (hors frais de livraison) ne sera possible qu’après réception effective des articles dans notre atelier et après un contrôle qualité. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisée pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.